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空包10000单号网:网红带货出了问题谁担责任?

更新时间:2019/11/9 / 阅读次数:36


空包10000单号网:“双十一”将至,为感动消费者,各大电商都使出了浑身解数。其中,“网红带货”特别抓人眼球,由于给人“低门槛、高报答”的印象,它成了局部电商推行、销售的首选方式,一些小有名气的网络红人也成了各大商家哄抢的香饽饽。

不过,也有不少消费者反映称,经过直播、短视频等平台选购的引荐商品,有不少都是虚假宣传的伪劣产品。前不久,就有某“网红”在“带货”现场“翻了车”,也就是——失手了。那么,“网红带货”存在哪些风险?出了问题,谁来担责?

往常,网络直播带货曾经成了时兴的新业态,越来越多的网络红人、演艺明星都参加了卖货大军。特别是“双十一”将至,各大电商平台也纷繁约请各路明星和“网红”走进直播间来为本人的产品摇旗呼吁,以此方式提升销售量。来自深圳的吴女士通知记者,由于局部主播在带货时十分幽默诙谐,引荐的产品也适用不贵,所以不少消费者都选择置信他们引荐的产品。她也买过“网红”引荐的口红。

吴女士说:“他引荐的产品价位也是分层次的,每个人都能够依据本人经济接受才能范围,去选择本人喜欢的色号。同一个颜色,他能够在不同的层次给你停止引荐。反正就是,只需你有喜欢的颜色,你就能够相对应的找到那个价位的替代版,还真的挺适用的。”

淘榜单结合淘宝直播发布的《2019年淘宝直播生态开展趋向报告》显现,2018年参加淘宝直播的主播人数同比增长180%,直播平台“带货”超千亿元,同比增速近400%。但是,在直播带货火爆的同时,虚假宣传、销售产质量量低劣、成交额造假等问题也是层出不穷。

近日,某位知名主播在直播销售不粘锅时当场“翻车”。演示环节中,该主播煎的鸡蛋牢牢地粘在了锅上,用锅铲奋力铲了几下也无济于事,这样的“打脸”现场也让直播过程一度堕入为难。此外,很多直播卖货的售后问题也是网友吐槽的重灾区。

对此,上海正源(苏州)律师事务所律师王军召表示,直播带货的“网红”和明星,其法律身份对应的是我国《广告法》中定义的广告代言人,而广告代言人是有准入门槛的,并非谁都能代言广告。

王军召引见:“首先,不满十周岁的‘网红’,不能作为广告代言人。其次,因虚假广告遭到行政处分未满三年的‘网红’也不能作为广告代言人。再者,对‘网红’带货的商品和效劳范围也是有法律请求的,‘网红’带货只能带本人运用过的商品、承受过的效劳,不能带本人没有运用过的商品、没有承受过的效劳,也不能带医疗药品、医疗器械和保健食品。”

王军召指出,假如消费者购置了“网红”引荐的产品,发现是冒充伪劣或者质量不过关的产品,“网红”也要依法承当义务。他说:“假如关系消费者生命安康的商品或者效劳的虚假广告,形成消费者损伤的,广告代言人应当承当连带义务。假如不是关系消费者生命安康的商品或者效劳的虚假广告,形成消费者损伤的,广告代言人明知或者应知广告虚假,仍作引荐证明的,应当承当连带义务,而且违背相关规则的,市场监视管理部门能够没收违法所得,并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款。”

王军召倡议,消费者假如是由于“网红”带货,购置了与预期不契合的产品或者质量不佳的产品以至是假货,能够联络商家协商处置,假如与商家协商无果或者不称心的状况下,能够向消费者协会投诉或者到法院起诉,依法维护本人的权益。

中国科学院大学教授吕本富以为,从形态上来看,网络直播卖货的方式其实与之前的电视购物一脉相承,之所以销售效果更好,主要得益于支付手腕的变化和交流本钱的降低。

“它比电视购物的效果为什么好?第一,如今支付的确便当了,过去电视购物的状况下,你看着它怂恿的心情很好,但是你要买东西,那时分支付不便当。第二,如今的互联网可以互动,就是说我随时能够和直播的网红经过信息互动。第三,它塑造了一个气氛,觉得这个玩意快要卖完了或者就是营销的一个紧俏的气氛。”吕本富说。

吕本富透露,目前,少数知名“网红”收取的带货费用曾经十分昂扬,但是他们在选择产品以及采购的过程中并没有承当起与收入相对应的义务。吕本富以为,由于目前法律上关于相似代言产品承当的法律结果并没有明白的界定,很多“网红”和明星在代言过程中并不关注产品的实践质量和售后效劳等问题。他呼吁相关的法律法规应该与时俱进,增强对这类带货“网红”的监管和处分力度。

吕本富说:“假如呈现虚假销售、‘翻车’或者是给消费者带来各种各样的伤害性影响,他自己应该作为被起诉的一局部。换句话说,除了商品的消费者以外,这个商品的传播者,他负的义务以至要大过商品的消费者的。应该看他们当时的合同,依据价值分配的比例来辨别他们的义务。”

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