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空包网黑产:消费者起诉“去哪儿网航班超售案”终审被驳回

更新时间:2019/11/28 / 阅读次数:9


空包网黑产2018年1月26日,张为四口之家订了一张机票,通过Qunar网站出国旅行。 2018年1月30日,“去哪儿”通过电子邮件通知张先生,航班已更改为在2018年2月4日的00:00起飞。当张在2018年2月4日办理登机手续时,张被告知 该航空公司认为,由于预订过多,无法登上张所购买的四个航班。


  张将Quana(负责“去哪里”的经营者)起诉到法院,并要求Quana支付机票,酒店房间和丢失的工作。 Zhang认为Funa有义务通知消费者,但是在整个旅程中,Funa仅在2018年1月30日通知了Zhang第一次航班延期。正是因为Funa通知了航班延误,Zhang才对此表示了信任。 Funa也应通知后续航班的任何变更,但另一方没有在4月4日通知Zhang航班超售信息。Zhang认为Funa的行为已损害了其了解航空旅客合同中航班信息变更的权利。

  Funa认为超额预订是由航空公司造成的,而不是他们事先可以预测的。 Funa不是航空运输服务合同的对应方。 它仅为交易双方提供一个电子商务平台,并且在票务预订页面上标识了票证信息。 张的各种损失与富娜无关。

  一审法院经审理后认为,空包网黑产:张某与富纳有网络服务合同关系。 Funa并未参与商品交易本身,仅提供了一个交易平台来为买卖双方提供在线交易服务。 根据合同的相对性原则,张坚称销售合同或运输合同中对富纳公司的权利缺乏依据,法院据此裁定驳回张所有的索赔。


  初审后,张某拒绝接受上诉。 近日,北京市第一中级人民法院二审维持原判。

  解释:超售航班,乘客应向航空公司捍卫自己的权利

  在这种情况下,为什么Funa没有被判处责任? 北京市第一中级人民法院法官今天(11月28日)对此作出解释,称张某在“去哪儿”购买了机票,在捍卫自己的权益时未起诉该航空公司。 就法律关系而言,张先生是一个问题。

  法官说,首先,Funa是一个在线交易平台,航空公司是商品和服务的实际提供者。 张通过Qunar.com购买机票是通过在线交易平台从卖家那里购买商品或服务。 Zhang和Quna之间存在网络服务合同关系。 Quna本身不参与商品交易。 它仅提供一个交易平台,并为买卖双方提供在线交易服务。

空包网黑产:  其次,当张先生购买机票时,双方之间建立了航空客运合同关系。 航空公司应在约定的期限内或合理期限内履行将旅客安全地运送到目的地的义务。 航空公司应对因超额预定机票而造成的损失负责。 张的诉讼旨在弥补酒店房间费,机票和时间上的损失。 它是指航空公司是否正确履行了合同义务,而不是张与Quna之间的网络服务合同项下的义务。

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